Procore のカスタマーサクセス チームは、Procore の建設管理プラットフォームを会社全体および新しい建設プロジェクトに確実に展開できるようにすることに専念しています。 プロフェッショナル サービスを購入すると、Procore に専任のプロジェクト マネージャーが割り当てられ、サービスと実装における会社の優先事項の実行を案内します。
オーナーシップ、 楽観主義、 オープン性は、Procore の中核となるビジネス価値です。 特にロールアウト プロセス中に、これらの同じ価値観を採用するために、皆さんが参加することを願っています。 私たちはチームとして協力し、実装プロセス全体が効率的かつ徹底的であることを保証します。 目標は、チームの各メンバーが、それぞれの役割と責任を果たすために Procore を使用する方法について十分なトレーニングを受けることです。
Procore を成功裏に展開するには、プロセスの早い段階で組織の Procore 委員会を特定することが重要です。 会社全体への Procore のロールアウトは、編成されたチームによって管理されます。 このチームは、次の役割で構成することをお勧めします。
Procore が組織全体に正常に展開されるのを見ることに既得権を持っているが、実装の日常的な活動には関与しない人。
通常、経営幹部レベルの管理者 (副社長、社長、CEO など) によって入力されます。
Procore アドバイザー (PA) は、Procore を会社に展開するための主要なステークホルダーです。 PA は、Procore の担当者と実装スケジュールを調整します。 彼らは、協議に出席し、標準操作手順を開発することにより、実施プロセスに積極的に参加する責任があります。 PA は、社内従業員からのトレーニングに関する質問の主な連絡先となり、必要に応じて問題を Procore にエスカレーションする責任があります。
この役割には、プロジェクト エンジニア、プロジェクト マネージャー、オフィス管理者を選択することをお勧めします。 理想的には、これらの個人は、会社が Procore を使用して管理する最初のプロジェクトに関与し、より効率的なプロジェクトを実行するために新しいテクノロジーを採用することに興奮しています。
エンド ユーザーからの意見は、実装の全体的な成功に不可欠です。 これらの個人は、Procore アドバイザーの社内チームに貴重なフィードバックを提供し、会社固有のプロセスを開発し、最終的に最も効率的で付加価値のある方法で Procore を使用するのに役立ちます。
一般に、この役割は、プロジェクト マネージャー (財務ツールに重点を置いた)、プロジェクト エンジニア/アシスタント プロジェクト マネージャー (コラボレーションとフィールド ツールに重点を置いた重視)、および場合によっては現場監督 (フィールド ツールに重点を置いた) によって占められます。 オフィス/市場セクターで最も早くプロジェクトがオンラインになり、技術に精通し、プロジェクトを管理するために新しいテクノロジーを採用することに興奮している人を選ぶのが最善です。
会社の Procore の実装担当者と協力して、適切な人材が選択されるようにしてください。 各組織の Procore アドバイザーの内部チームは異なりますが、上記の役割を特定して記入することを強くお勧めします。