Procore からの電子メールを受信できないのはなぜですか?

答え

Procore のディレクトリ ツールにユーザー アカウントをお持ちの場合、Procore の電子メール メッセージを受信しない理由を確認できる方法はいくつかあります。

ユーザー アカウントの「このユーザーにメッセージを送信」設定を確認します

ユーザー アカウントが作成されるとき、または連絡先の電子メール アドレスが会社の Procore アカウントに追加されるとき、オンまたはオフにできる「このユーザーにメッセージを送信」設定があります。この設定がオンであり、ユーザー アカウントに入力された電子メール アドレスが有効である場合、タスクを完了するよう割り当てられたとき、アクションによってリマインダーまたは確認メッセージがトリガーされたときなどに、Procore 電子メール メッセージを受信する場合があります。

  • メッセージを受信せず、Procore アカウントを所有する会社の従業員である場合は、Procore 管理者に問い合わせて、この設定がオンになっていることを確認してください。
  • 協力者 (たとえば、クライアントのアカウントで Procore プロジェクトにアクセスしている下請業者、建材業者、または専門業者) である場合は、プロジェクトチームのメンバーに連絡し、Procore 管理者にアカウントの「このユーザー メッセージを送信する」設定がオフになっているかを尋ねてください。
  1. 会社またはプロジェクトのディレクトリ ツールへの「管理者」アクセス権を持つアカウントを使用して、Procore にログインします。
  2. 会社またはプロジェクトのディレクトリ ツールに移動します。
    注: この例では、会社ディレクトリに移動します。
  3. Procore からの電子メール メッセージを受信していない人を見つけます。
  4. その個人の名前の横にある [編集する] をクリックします。


    edit-company-directory.png


    これにより、その個人の連絡先情報ページが開きます。
  5. [このユーザーにメッセージを送信] ラベルまで下にスクロールし、次のオプションから選択します。
  6. ページの一番下までスクロールし、 「保存」をクリックします。
  7. 目的の電子メール通知を再送信し、ユーザーがメッセージを受信していることを確認します。たとえば、ユーザーがパスワードをリセットしようとして、Procore からパスワード リセット電子メールを受信しなかった場合は、パスワードのリセットを再試行するようユーザーに依頼します ( 「不明なパスワードをリセットするにはどうすればよいですか?」を参照)。

Procore をメール システムの「許可リスト」に追加する

Procore からの電子メールを受信しない場合は、ここから開始してください。

  1. 電子メール管理者に Procore 電子メール配信許可リストを提供し、その内容を会社の許可リストに追加するように依頼してください。

    This list includes domains and dedicated IP addresses used specifically for sending Procore email notifications, reports, and messages.

    Email Domains

    • procore.com
    • procoretech.com
    • click.procore.com
    • customer.procore.com
    • fastly.net
    • message.procore.com
    • update.procore.com
    • us02.procoretech.com
    • smtp.sendgrid.net
    • skilljar.com
    • surveys.procore.com

    Sending IP Addresses

    • 137.22.225.98
    • 137.22.227.19
    • 137.22.228.37
    • 137.22.228.47
    • 167.89.22.86
    • 167.89.23.21
    • 167.89.24.90
    • 167.89.36.250
    重要

    Procore アクセスに許可されているドメイン、ネットワーク ポート、プロトコルの完全なリストについては、「Procore へのアクセスを確実にするために、どのドメインをネットワークの「許可リスト」に追加しますか?」を参照してください。

  2. 許可リストを更新してもユーザーが電子メールを受信しない場合は、Procore の連絡窓口に問い合わせるか、support@procore.com に電子メールを送信してください。
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