Procore ライブチャットを使用してサポートへ問い合わせる
背景
https://app.procore.com にログインするユーザーは誰でも、Procore のカスタマーサポート チームからライブ カスタマーサポートを受けることができます。いつでも (サポートされている営業時間内) ライブ サポート チャット セッションを開始できます。
考慮すべきこと
- 必要なユーザー権限:
- 有効な Procore ログイン認証情報 (つまり、app.procore.com に正常にログインできる)
- 要件:
- サポートされているウェブ ブラウザ。「Procore では、どのウェブ ブラウザをサポートしていますか?」を参照してください。
- ウェブ ブラウザで Procore からのポップアップを許可する必要があります。「Procore からのポップアップを許可するようにブラウザを設定するにはどうすればよいですか?」を参照してください。
- ライブ チャット セッションは、次の Web サイトから開始できます。
ステップ
- Procore ウェブ アプリケーションにログインします。「Procore ウェブにログインする」を参照してください。
- 疑問符 (?) アイコンをクリックします。次に、ドロップダウン メニューから [ライブチャット] をクリックします。
ライブチャット セッションは、新しい「ポップアップ」ウェブ ブラウザ ウィンドウで開始されます。
重要!Procore からのポップアップを許可するようにウェブ ブラウザを設定する必要があります。「Procore からのポップアップを許可するようにブラウザを設定するにはどうすればよいですか?」を参照してください。 - Web フォームに質問/問題に関する関連情報を入力します。
- [今すぐチャット]をクリックして、カスタマー サポート チームのメンバーとのライブ チャット セッションを開始します。ライブ チャット セッション中に、ウィンドウの下部にあるテキスト ボックスに質問/回答を入力し、キーボードの Return/Enter をクリックしてメッセージを送信できます。