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Procore

図面のアップロードが失敗する理由とは?

  1. 最後の更新
  2. PDFとして保存

内部メモ

このよくある質問は、app.procore.com (アップロードに失敗した場合) の図面ツールにリンクされています。「非公開」に変更したり、この記事を廃止したりすることは、建設文書チームで確認せずに行わないでください。

答え

ファイルが暗号化されているか、パスワードで保護されているか、破損している場合、または PDF バージョンが古いかサポートされていない場合、図面のアップロードは失敗する可能性があります。図面のアップロードが失敗すると、アップロード ボックスにエラー メッセージが表示される場合があります。

以下に、考えられるエラー メッセージと問題解決のヒントを示します。

「アップロードされたファイルを処理できません。」
  • 説明: これは、ファイルに問題があることを示しています。
  • 可能性のある解決策:
    • オプション 1: Adobe Acrobat などの PDF プログラムでファイルを開き、ファイルを PDF として再度保存します。PDF ビューアでファイルを開いて保存するプロセスにより、エラーが解決する場合があります。
    • オプション 2: Mac のプレビュー、PC または Mac の Acrobat などの PDF ビューアでファイルを開きます。ファイルが破損している場合は、エラー メッセージが表示されます。破損したファイルは表示できないため、アップロードするには新しいバージョンのファイルを作成するかリクエストする必要があります。
    • オプション 3: ファイルにまだ問題がある場合、Procore はプロジェクトの設計チームに新しいファイルをリクエストすることをお勧めします。
「アップロードは Adobe 9.0 以降に準拠した PDF ではありません。」
  • 説明: ファイルは古い PDF である可能性があり、Procore にアップロードする前に更新する必要があります。
  • 可能性のある解決策:
    • オプション 1: Adobe Acrobat Pro で設定を調整します。
      以下のステップに従います。
      1. Adobe Acrobat Proでファイルを開きます。
        注: ファイルが暗号化されていないこと、パスワードで保護されていないこと、または破損していないことを確認してください。
      2. [ファイル] > [名前を付けて保存] をクリックします。
      3. [PDF として保存] ウィンドウで、[形式] メニューをクリックし、[Adobe PDF ファイル、最適化] を選択します。
      4. [設定] をクリックします。
      5. 「互換性を持たせる:」の横で、 「Acrobat 9.0 以降」を選択します。
      6. [OK] をクリックします。
      7. 元のファイルを保存する必要がある場合は、保存する前にこのファイルの新しい名前を入力します。
      8. [保存する] をクリックします。
      9. PDF を Procore にアップロードします。
    • オプション２: Bluebeam の「Microsoft Print to PDF」機能を使用します。
      以下のステップに従います。
      1. Bluebeam でファイルを開きます。
      2. [ファイル] > [印刷]をクリックするか、キーボードのCTRL + P (Windows) またはCOMMAND + P (Mac) を押します。
      3. [名前] の横にある [Microsoft Print to PDF] を選択します。
      4. [詳細] をクリックします。
      5. 「印刷エンジン」メニューをクリックし、[ベクター] を選択します。
      6. 「印刷データの種類」メニューをクリックし、[自動] を選択します。
      7. [OK] をクリックします。
      8. [印刷] をクリックします。
      9. 新しいファイルのファイル名を入力します。
        注: ファイルの種類として[PDF] が選択されていることを確認してください。
      10. [OK] をクリックします。
      11. PDF を Procore にアップロードします。
「このエラーが続く場合は、 support@procore.com に連絡してください。」
  • 説明:これは、ファイルの処理中に一時的な問題が発生したことを示しています。
  • 可能性のある解決策: ファイルを再度アップロードしてみてください。3 回試してもファイルが失敗する場合は、サポート チームに連絡して支援を依頼してください。

 

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