ファイルのアップロードが失敗するのはなぜですか?
背景
Procore には、ファイルをアップロードできる領域やツールが多数あります。ファイルのアップロードに失敗した場合は、アップロードが失敗したことを示すエラー メッセージが表示されます。
答え
Procore では、インターネット接続が遅いか中断されている、ファイル サイズがアップロード制限を超えている、ファイルが破損しているなど、いくつかの要因によりファイルのアップロードが失敗することがあります。
- ファイルが 2GB を超える場合は、Procore のウェブ アプリケーションまたは Procore Drive を通じて文書ツールにアップロードすることをお勧めします。「Procore ウェブ アプリケーションに大きなファイルをアップロードするにはどうすればよいですか?」および「Procore Drive のフォルダにファイルをアップロードする」を参照してください。文書ツールにアップロードされたファイルは、同じプロジェクト内の他の案件やツールに添付できます。
- Procore にファイルをアップロードするときは、信頼できるネットワーク接続があることを確認してください。
- 図面ツールまたは仕様ツールへのアップロードが失敗する場合は、 「図面のアップロードが失敗するのはなぜですか?」を参照してください。 仕様のアップロードが失敗するのはなぜですか?
ファイルのアップロードが引き続き失敗する場合は、Procore サポートにお問い合わせください。