Procore からの電子メールを受信できないのはなぜですか?
答え
Procore のディレクトリ ツールにユーザー アカウントをお持ちの場合、Procore の電子メール メッセージを受信しない理由を確認できる方法はいくつかあります。
ユーザー アカウントの「このユーザーにメッセージを送信」設定を確認します
ユーザー アカウントが作成されるとき、または連絡先の電子メール アドレスが会社の Procore アカウントに追加されるとき、オンまたはオフにできる「このユーザーにメッセージを送信」設定があります。この設定がオンであり、ユーザー アカウントに入力された電子メール アドレスが有効である場合、タスクを完了するよう割り当てられたとき、アクションによってリマインダーまたは確認メッセージがトリガーされたときなどに、Procore 電子メール メッセージを受信する場合があります。
- メッセージを受信せず、Procore アカウントを所有する会社の従業員である場合は、Procore 管理者に問い合わせて、この設定がオンになっていることを確認してください。
- 協力者 (たとえば、クライアントのアカウントで Procore プロジェクトにアクセスしている下請業者、建材業者、または専門業者) である場合は、プロジェクトチームのメンバーに連絡し、Procore 管理者にアカウントの「このユーザー メッセージを送信する」設定がオフになっているかを尋ねてください。
- 会社またはプロジェクトのディレクトリ ツールへの「管理者」アクセス権を持つアカウントを使用して、Procore にログインします。
- 会社またはプロジェクトのディレクトリ ツールに移動します。
注: この例では、会社ディレクトリに移動します。 - Procore からの電子メール メッセージを受信していない人を見つけます。
- その個人の名前の横にある [編集する] をクリックします。
これにより、その個人の連絡先情報ページが開きます。 - [このユーザーにメッセージを送信] ラベルまで下にスクロールし、次のオプションから選択します。
- [電子メール経由] オプションが選択されている場合は、以下の「電子メール システムの「許可リスト」に Procore を追加する」を参照してください。
または - 「まったくしない」オプションが選択されている場合は、以下に示すように、ドロップダウンリストでオプションを「電子メール経由」に変更します。
- [電子メール経由] オプションが選択されている場合は、以下の「電子メール システムの「許可リスト」に Procore を追加する」を参照してください。
- ページの一番下までスクロールし、 「保存」をクリックします。
- 目的の電子メール通知を再送信し、ユーザーがメッセージを受信していることを確認します。たとえば、ユーザーがパスワードをリセットしようとして、Procore からパスワード リセット電子メールを受信しなかった場合は、パスワードのリセットを再試行するようユーザーに依頼します ( 「不明なパスワードをリセットするにはどうすればよいですか?」を参照)。
Procore をメール システムの「許可リスト」に追加する
Procore からの電子メールを受信しない場合は、ここから開始してください。
- 電子メール管理者に Procore 電子メール配信許可リストを提供し、その内容を会社の許可リストに追加するように依頼してください。
重要
Procore アクセスに許可されているドメイン、ネットワーク ポート、プロトコルの完全なリストについては、「Procore へのアクセスを確実にするために、どのドメインをネットワークの「許可リスト」に追加しますか?」を参照してください。
- 許可リストを更新してもユーザーが電子メールを受信しない場合は、Procore の連絡窓口に問い合わせるか、support@procore.com に電子メールを送信してください。