Procore からの電子メールを受信できないのはなぜですか?

ユーザー アカウントの「このユーザーにメッセージを送信」設定を確認します

ユーザー アカウントが作成されるとき、または連絡先の電子メール アドレスが会社の Procore アカウントに追加されるとき、オンまたはオフにできる「このユーザーにメッセージを送信」設定があります。この設定がオンであり、ユーザー アカウントに入力された電子メール アドレスが有効である場合、タスクを完了するよう割り当てられたとき、アクションによってリマインダーまたは確認メッセージがトリガーされたときなどに、Procore 電子メール メッセージを受信する場合があります。

• メッセージを受信せず、Procore アカウントを所有する会社の従業員である場合は、Procore 管理者に問い合わせて、この設定がオンになっていることを確認してください。
• 協力者 (たとえば、クライアントのアカウントで Procore プロジェクトにアクセスしている下請業者、建材業者、または専門業者) である場合は、プロジェクトチームのメンバーに連絡し、Procore 管理者にアカウントの「このユーザー メッセージを送信する」設定がオフになっているかを尋ねてください。

1. 会社またはプロジェクトのディレクトリ ツールへの「管理者」アクセス権を持つアカウントを使用して、Procore にログインします。
2. 会社またはプロジェクトのディレクトリ ツールに移動します。
   注: この例では、会社ディレクトリに移動します。
3. Procore からの電子メール メッセージを受信していない人を見つけます。
4. その個人の名前の横にある [編集する] をクリックします。
   
   
   
   
   
   これにより、その個人の連絡先情報ページが開きます。
5. [このユーザーにメッセージを送信] ラベルまで下にスクロールし、次のオプションから選択します。
   • [電子メール経由] オプションが選択されている場合は、以下の「電子メール システムの「許可リスト」に Procore を追加する」を参照してください。
     または
   • 「まったくしない」オプションが選択されている場合は、以下に示すように、ドロップダウン リストでオプションを「電子メール経由」に変更します。
     
     
     
6. ページの一番下までスクロールし、 「保存」をクリックします。
7. 必要な電子メール通知書を再送信し、ユーザーがメッセージを受信していることを確認します。たとえば、ユーザーがパスワードをリセットしようとして、Procore からパスワード リセット電子メールを受信しなかった場合は、ユーザーにパスワードをもう一度リセットするように依頼します (「不明なパスワードをリセットするにはどうすればよいですか?」を参照)。

Procore をメール システムの「許可リスト」に追加する

あなた (またはあなたの会社の Procore ユーザー) が Procore 電子メールを受信していないことに気付いた場合は、組織の電子メール システムの管理と保守の担当者にまず連絡します。設置されているソリューション (たとえば、電子メール サーバー、電子メール セキュリティ システム、その他のウイルス対策保護) に応じて、電子メール システム管理者に依頼して、適切な許可リストが以下のドメインと IP アドレスの情報で更新されていることを確認します。

上記のガイダンスに従っても電子メールを受信できないとユーザーから報告が続く場合は、Procore 連絡先 に連絡するか、support@procore.com に電子メール メッセージを送信してください。