Procore Android アプリケーション - トラブルシューティングのヒント

1. アプリケーションのバージョンを確認

サポートされているバージョンの Procore Android アプリケーションを使用していることを確認してください。アプリケーションのサイドバー画面の下部を見て、現在機器にインストールされている Procore アプリケーションのバージョン番号を確認します。サイドバー画面に移動するには、アバター サークルをタップします。

Android ソフトウェアと Procore アプリケーションの両方の最新バージョンを使用することをお勧めします。「Procore for Android: 始めましょう」を参照してください。

Play ストアで Procore for Android を表示

２. アプリケーションを更新

場合によっては、アプリケーションを手動で更新する必要があるかもしれません。たとえば、最近プロジェクトに追加されたにもかかわらず、プロジェクト名のリストにそのプロジェクトが表示されない場合は、[プロジェクト概要] 画面のデータを更新する必要がある場合があります。

プロジェクト概要画面を更新してプロジェクトの更新を確認するには、次の手順を実行します。

1. プロジェクトを選択します。
2. 画面を下にスワイプします。
   注: 下にスワイプすると、読み込みアイコンが回転するのが表示されます。

ツール内のリストまたは項目を更新するには:

1. 関連するページに移動し、画面を下にスワイプします。
   注: 下にスワイプすると、読み込みアイコンが回転するのが表示されます。

3. インターネット接続を確認

オフライン モードで作業しているかどうかを確認します。ネットワーク接続が安定していない地域で作業する場合、すべてのアクションが利用できるわけではありません。「Procore の携帯アプリケーションを、オフライン モードで使用できますか?」を参照してください。オフライン モードの場合、案件は、アプリケーションのアップロード キューにキューイングされます。これは、アップロード キュー ([アプリケーションの基本設定] の下) のバッジ アイコンと、現在 Procore Web アプリケーションへのアップロードを待機している案件の数によって示されます。

携帯機器の設定またはコントロール パネルで、以下を確認してください。

• Wi-Fi がオンになっており、Wi-Fi ネットワークに接続されています。
• 携帯電話データがオンになっている (機器が携帯電話データを使用するように構成されている場合)。
• 「機内モード」がオンになっていません。

4. 権限を考慮する

• 正しいユーザー アカウントでログインしていることを確認する: 共有携帯機器を使用している場合は、自分のユーザー アカウントでログインしていることを確認してください。異なるユーザーに異なる権限を割り当てることができ、これにより、表示される日付と実行できるアクションの種類が制限されます。
• 割り当てられた権限を考慮する: Procore アプリケーションに何かが表示されない場合は、割り当てられている権限が原因である可能性があります。追加のアクセスが必要かどうかを確認するには、会社またはプロジェクト管理者に問い合わせてください。

5. ログアウトして再度ログインする

前述のアプリケーションの更新が機能しない場合は、Procore アプリケーションからログアウトしてから再度ログインしてみてください。
重要!Procore ではログイン認証情報が自動的に記憶されるため、アプリケーションからログアウトする前にパスワードを知っていることを確認してください。

1. サイドバー画面に移動するには、アバター サークルをタップします。
2. [ログアウト] をタップします。
3. Procore アカウントの認証情報を使用してログインします。

6. 機器を再起動する

場合によっては、機器を再起動することで問題が解決済みとなる場合があります。

ヒント!Android 機器上の Procore アプリケーションとプロジェクトの設定と通知を変更したい場合は、以下を参照してください。

• 一般的なアプリケーション設定
• プロジェクトの保存と通知設定