Procore iOS アプリケーション - トラブルシューティングのヒント

1. アプリケーションのバージョンを確認

サポートされているバージョンの Procore iOS アプリケーションを使用していることを確認してください。アプリケーションのサイドバー画面の下部に、現在機器にインストールされている Procore アプリケーションのバージョン番号が表示されます。サイドバー画面に移動するには、アバター サークルをタップします。

iOS ソフトウェアと Procore アプリケーションの両方の最新バージョンを使用することをお勧めします。「始めましょう (iOS)」を参照してください。

App Store で Procore for iOS を表示

２. アプリケーションを更新

場合によっては、アプリケーションを手動で更新する必要があるかもしれません。たとえば、最近プロジェクトに追加されたにもかかわらず、プロジェクト名のリストにそのプロジェクトが表示されない場合は、アプリケーションの更新が必要となる場合があります。

アプリケーションを更新してプロジェクトの更新を確認するには:

1. プロジェクトを選択します。
2. 画面を下にスワイプします。
   注: 下にスワイプすると、読み込みアイコンが回転するのが表示されます。

ツール内のリストまたは項目を更新するには:

1. 関連するページに移動し、画面を下にスワイプします。
   注: 下にスワイプすると、読み込みアイコンが回転するのが表示されます。

3. インターネット接続を確認

[オフライン モード] で作業しているかどうかを確認してください。強力なネットワーク接続がない場所で作業している場合、すべてのアクションが使用できるわけではありません。「Procore の携帯アプリケーションをオフライン モードで使用できますか?」を参照してください。オフライン モードでは、項目はアプリケーションの [アップロード キュー] に入れられます。これは、アップロード キュー ([設定] の下) のバッジ アイコンと、現在 Procore Web アプリケーションへのアップロードを待機している項目の数によって示されます。

携帯機器の設定またはコントロール パネルで、以下を確認してください。

• Wi-Fi がオンになっており、Wi-Fi ネットワークに接続されています。
• 携帯電話データがオンになっている (機器が携帯電話データを使用するように構成されている場合)。
• 「機内モード」がオンになっていません。

4. 権限を考慮する

• 正しいユーザー アカウントでログインしていることを確認する: 共有携帯機器を使用している場合は、自分のユーザー アカウントでログインしていることを確認してください。異なるユーザーに異なる権限を割り当てることができ、これにより、表示される日付と実行できるアクションの種類が制限されます。
• 割り当てられた権限を考慮する: Procore アプリケーションに何かが表示されない場合は、割り当てられている権限が原因である可能性があります。追加のアクセスが必要かどうかを確認するには、会社またはプロジェクト管理者に問い合わせてください。

5. ログアウトして再度ログインする

場合によっては、携帯機器で Procore アプリケーションからログアウトし、再度ログインすることで問題が解決される場合があります。たとえば、最近プロジェクトに追加されたものの、プロジェクト名のリストにそのプロジェクトが表示されない場合、この変更を確認するには再度ログインする必要がある場合があります。
重要!Procore ではログイン認証情報が自動的に記憶されるため、アプリケーションからログアウトする前にパスワードを知っていることを確認してください。

1. サイドバー画面に移動するには、アバター サークルをタップします。
2. [ログアウト] をタップします。
3. Procore アカウントの認証情報を使用してログインします。

次のチュートリアルを参照してください。

• Procore iOS アプリケーションからログアウトします。
• Procore iOS アプリケーションにログインします

6. 機器を再起動する

場合によっては、機器を再起動することで問題が解決済みとなる場合があります。

ヒント!iOS 機器上の Procore アプリケーションとプロジェクトの設定を変更したい場合は、以下を参照してください。

• アプリケーションの環境設定 (iOS)
• アップロード設定
• プロジェクト通知設定
• ストレージ設定